爱游戏-网购轮胎投诉量为何居高不下?

       近两年来,网购轮胎的投诉量始终居高不下。这与各年夜轮胎电商立志为消费者办事的宣扬噱头,构成光鲜对照。 2016年,针对轮胎电商的投诉,集中在质量问题、子虚宣扬、送货缓慢、发卖赝品、退换货难等问题上。 此中,轮胎质量问题的投诉量最年夜,且投诉答复率较低。 很多消费者暗示,在线上采办的轮胎,没用多久就呈现了鼓包、龟裂等问题。 而轮胎与通俗的网购商品有所分歧,从最先利用到质量问题被发现,常常要让轮胎装在车上跑跑才知道,这就需要必然时候。 年夜大都轮胎在被发现质量问题时,已跨越退换时限。这时候,消费者只能自认不利。 以国内某年夜型轮胎电商平台为例,曾有消费者反应,他在该平台采办的轮胎跑了没多久,便呈现鼓包问题。 是以,他思疑这是一条翻新胎。 这名消费者与售后人员沟通后,对方暗示,须将轮胎呈现问题的处所摄影并发到指定邮箱,平台判定后会给顾客回答。 但是,5天曩昔了,该消费者没有收到任何回应。他测验考试再联系客服,对方却老是推三阻四,这件事最后竟是不了了之。 从这宗投诉可以看出,翻新胎、假胎一向存在在轮胎线上发卖市场,电商平台也并未构成便捷有用的退换货和投诉机制。 中国消费者权益庇护法学研究会副秘书长陈音江认为,今朝国内关在电商的法令律例尚不完美,相干部分的监管也不到位,并且部门消费者维权意识较弱。这些都助长了部门电商经营者的侥幸心态。 陈音江指出,电商平台不克不及只享受权力和好处,而不承当审查责任和治理义务。 他暗示,一旦消费者的权益遭到损害,电商平台就必需承当响应责任。 (本文为轮胎世界网原创作品,转载请注爱游戏明来历:轮胎世界网)

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